Частые неполадки
Что-то перестало работать?
Позвоните нам или отправьте сообщение. Ниже — частые проблемы, которые мы решаем: у Вас на столе или через интернет.
Компьютеры
- Тормозит или очень долго включается
- Не включается или завис на обновлениях
- Программа не устанавливается или не открывается
- Камера или микрофон не работают в видеозвонках
- Перенести всё на новый компьютер
- Стереть всё со старого компьютера, прежде чем с ним расстаться
Почта и офисные программы
- Письма не приходят или застревают в исходящих
- Мои письма попадают к получателям в спам
- Outlook всё время просит пароль
- Почтовый ящик переполнен
- С моего адреса рассылается спам, а я ничего не отправляю
- Office или Acrobat не открываются
Пароли и вход
- Не помню пароль от Windows или Mac
- Не получается войти в почту или аккаунт Microsoft
- Потерян телефон, на который приходят коды для входа
- Пароли на стикерах: пора завести менеджер паролей
Принтеры и сканеры
- Принтер пишет «не в сети»
- Печатает с одного компьютера, но не с других
- Сканер не отправляет на почту или в папку
- Настроить новый принтер на всех компьютерах
Wi-Fi и интернет
- В дальней комнате не ловит Wi-Fi
- Интернет пропадает несколько раз в день
- Настроить новый роутер или подключить нового провайдера
- Не получается открыть рабочие файлы из дома
Файлы и резервные копии
- OneDrive, Google Drive или Dropbox перестал синхронизироваться
- Общая папка не открывается на одном из компьютеров
- Случайно удалился нужный файл
- Не знаю, работают ли резервные копии
Мошенники и вирусы
- Всплывающее окно пишет, что у меня вирус, и просит позвонить по номеру
- Кто-то в офисе нажал на ссылку в подозрительном письме
- Мошенник под видом техподдержки получил доступ к компьютеру
Телефоны и планшеты
- На телефоне нет рабочей почты или календаря
- Подключить рабочие аккаунты на новом телефоне
Как это происходит
-
Расскажите, что случилось
Позвоните, напишите или отправьте сообщение. Чтобы начать, хватит одного предложения.
-
У Вас на столе или удалённо
Приедем к Вам или починим через интернет: откройте страницу удалённой помощи.
-
Вопросы — бесплатно
Не уверены, стоит ли чинить? Сначала спросите. Расскажем, на что не стоит тратить деньги.
Нет в списке?
Всё равно спросите: здесь только самые частые.